Оператор колл-центра в частную клинику

Обязанности сотрудника:

1. Прием звонков и консультация клиентов: Оператор должен принимать входящие звонки от клиентов клиники, предоставляя им информацию о услугах, расписании приемов врачей, стоимости и прочих аспектах работы клиники.
2. Запись на прием к врачу: Оператор должен осуществлять запись клиентов на прием к врачу в соответствии с их пожеланиями и доступностью медицинских специалистов.
3. Управление расписанием: Следить за актуальностью расписания приемов врачей, вносить изменения при необходимости, уведомлять клиентов о переносе или отмене приема.
4. Обработка жалоб и вопросов клиентов: Регистрация жалоб, вопросов и предложений клиентов, а также их передача в соответствующие службы для последующего решения.
5. Ведение клиентской базы данных: Обновление и поддержание актуальной информации о клиентах, истории обращений, записях на приемы.
6. Конфиденциальность данных: Соблюдение конфиденциальности медицинских данных клиентов и соблюдение всех правил по обработке персональной информации.

1. Образование: Среднее или высшее медицинское/фармацевтическое образование или опыт работы в сфере медицины будет преимуществом.
2. Коммуникативные навыки: Хорошие коммуникативные и организаторские навыки, умение объяснять информацию понятным и вежливым образом.
3. Знание языков: Знание казахского и русского языков на уровне, достаточном для общения с клиентами.
4. Терпимость к стрессу: Способность эффективно работать в условиях повышенной нагрузки, сохраняя спокойствие и терпимость.
5. Компьютерные навыки: Опыт работы с офисными программами (Word, Excel, Outlook) и специализированным программным обеспечением для работы в колл-центре.

1. График: Сменный график работы, включая дневные и ночные смены, возможно работа в выходные и праздничные дни.
2. Заработная плата: Стабильная заработная плата с возможностью бонусов в зависимости от производительности и результатов работы.
3. Профессиональное развитие: Возможности для профессионального роста, обучения и повышения квалификации в сфере медицинского обслуживания.
4. Комфортабельные условия: Современное рабочее место с необходимым оборудованием для эффективной работы.