Менеджер по сервису

Обязанности сотрудника

Что ему предстоит делать на рабочем месте?

• Взаимодействовать с клиентами, у которых возникли непонимания или проблемы при использовании товара.
• Разбираться с гарантийными случаями, взаимодействовать с мастерами по ремонту и отсылать запчасти клиентам.
• Организовывать записи видео по распространенным проблемам и сборке товара.
• Вступать в общение с клиентами, получившими продукт компании, определять степень их удовлетворенности, выясняет моменты, которые следует улучшить в деятельности компании, составлять отчеты о выявленных отклонениях .
• Вступать в контакт с недовольными клиентами, улаживать конфликт.

• Осуществлять возврат товара на склад компании и возврат денежных средств на счет клиента. Отслеживать все возвратные товары.

Требования к кандидату

• Высшее или среднее специальное образование
• Свободное владение казахским и русским языками
• Хорошие коммуникативные навыки, грамотная речь и письмо
• Умение работать с возражениями и жалобами, гибкость, решать вопросы быстро
• Клиентоориентированность
• Опыт работы в продажах и в сервисном обслуживании приветствуется

Условия работы

• Трудоустройство в соответствии с трудовым законодательством РК

• Режим работы 5/2

• Работа удаленная, но с возможностью выезжать на склад/офис в пределах Алматы

• Стабильная зарплата без задержек

  Мы ищем активного, коммуникабельного менеджера с высоким уровнем лояльности на позицию "Менеджер по клиентскому сервису". С возможностью работать удаленно, либо в нашем комфортном офисе в центре города. Главное иметь телефон и ноутбук.

  GENAU - интернет магазин по продаже тренажёров для дома в Казахстане. Мы прямые и единственные дистрибьюторы немецкого бренда Genau. Наша цель: Помочь людям улучшить своё здоровье, предотвращая появления недугов.

  Наши товары - ХИТЫ ПРОДАЖ на крупнейших магазинах страны - Technodom, Kaspi, Halyk Market. У нас ежедневные заказы и стабильный поток клиентов.

  • Создаем людям уют вокруг себя

  • Помогаем улучшать физическое состояние и достигать своих целей!